Política de privacidade

1. OBJETIVO

O objetivo desta política é estabelecer os critérios de privacidade e segurança para os usuários que acessam o site da CETRAL STORE ou fornecem qualquer tipo de informação cadastral.

2. APLICAÇÃO

Esta política se aplica a todos os clientes CETRAL STORE que acessam ou fornecem qualquer tipo de informação em nosso site.

3. DEFINIÇÃO DA POLÍTICA

3.1.    Contato – SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor INVICTUS)

Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta política de privacidade e segurança, a CETRAL STORE disponibiliza um canal de atendimento ao consumidor,

(a) pelos telefones (67) 3342-4888 | 3043-4888 | 981585893

(b) por endereço eletrônico: contato@cetralstore.com.br.  

3.2.  Informações gerais

Em atendimento à legislação em vigor, a CETRAL STORE toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do usuário. Este documento detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação de seus dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.  

3.3.  Coleta, utilização e guarda dos dados 

Coleta de dados: conta de acesso. Para a criação de uma conta de acesso no site, o usuário deve preencher um cadastro, que pode variar de complexidade de acordo com as operações que pretende fazer. Desta forma, um cadastro simples composto de endereço de e-mail e CEP será requerido para o envio de mensagens publicitárias e promocionais sobre produtos, serviços, promoções e/ou novidades CETRAL STORE ao usuário. Uma conta de acesso básica poderá ser feita pelo usuário a qualquer momento, para inscrições em concursos, por exemplo, mediante preenchimento de formulário contendo nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF e criação de uma senha. Para a realização de compras, o usuário deverá criar uma conta de acesso completa, fornecendo nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF, endereço completo (estado, cidade, bairro, rua, número, complemento, informações extras). Os dados fornecidos pelos usuários serão armazenados e utilizados pela CETRAL STORE , por si ou por terceiros por ela contratados, para fornecer os produtos do site, realizar as transações comerciais, processar pagamentos a elas relacionados, compartilhar dados, enviar e-mails de ofertas, produtos, serviços e campanhas de marketing.

Coleta de dados: registros de acesso. A CETRAL STORE manterá em sua base de dados todas as informações relativas aos acessos do usuário ao site, incluindo – mas não se limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e datas de acesso, e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos da legislação vigente. Tais registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos à CETRAL STORE, inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais.

Coleta de dados: outras formas. A CETRAL STORE poderá coletar dados pessoais do usuário, que não os identificados aqui, que sejam inseridos pelo usuário voluntariamente no processo de navegação do site ou quando entrar em contato com o SAC. Finalmente, a CETRAL STORE poderá acessar bases de dados públicas ou privadas para confirmar a veracidade dos dados pessoais informados pelo usuário, inclusive dados relacionados ao pagamento da compra.

3.4.  Utilização de dados: e-mail

A CETRAL STORE utilizará o e-mail do usuário prioritariamente para enviar informações sobre suas compras (confirmação de compra e atualizações da situação). O e-mail cadastrado também será utilizado para comunicação relacionada aos concursos em que o cliente estiver inscrito e para recuperação da senha de acesso do cliente, em caso de perda ou esquecimento da mesma.

3.5. Utilização dos dados: outras formas  

Além das formas expostas acima, a CETRAL STORE poderá, a seu exclusivo critério, utilizar os dados pessoais do usuário nas seguintes formas:

I – atualização de cadastro;

II – garantia da segurança do usuário;

III – resposta às solicitações do próprio usuário;

IV – informação acerca de alterações nos termos e condições de uso, ou das políticas;

V – elaboração de estatísticas com relação ao uso do site, garantido o anonimato do usuário, inclusive para fins de aperfeiçoamento e entendimento do perfil dos usuários para a melhoria do site;

VI – aperfeiçoamento de ferramentas de interatividade entre o site e o usuário, garantido seu anonimato;

VII – cumprimento de ordens judiciais;

VIII – defesa dos direitos da CETRAL STORE contra o usuário em procedimentos judiciais ou administrativos.

3.6. Guarda dos dados

A CETRAL STORE guardará todos as informações coletadas em suas bases de dados protegidas e seguras. Tais dados serão acessados apenas por processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados e nos casos listados nesta política. Caso o usuário requeira a exclusão de seus dados da base, a CETRAL STORE se reserva o seu direito de mantê-los em questão em cópias de salvaguarda por até 6 (seis) meses, a fim de cumprir obrigações legais de guarda obrigatória.  

3.7. Compartilhamento e divulgação dos dados

A CETRAL STORE tem a confidencialidade dos dados pessoais do usuário como prioridade em seus negócios. Assim, assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso a, facilitar acesso a, alugar, vender, trocar ou, de qualquer outra forma, disponibilizar tais informações a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo usuário, inclusive nos casos indicados abaixo.   Com o único intuito de permitir a concretização de compras no site, a CETRAL STORE poderá compartilhar dados pessoais dos usuários com seus parceiros comerciais, como empresas processadoras de pagamentos, administradoras de cartão de crédito e transportadoras. Neste caso, serão compartilhados apenas os dados pessoais imprescindíveis para que o parceiro comercial da CETRAL STORE desempenhe sua atividade (cobrança, entrega, etc.). Ademais, tais parceiros comerciais serão obrigados, por meio de contratos de confidencialidade, a não arquivar, manter em arquivo, compilar, copiar, reproduzir ou compartilhar tais dados com quem quer que seja.   A outra hipótese de divulgação de dados pessoais é por meio de uma determinação judicial. Também neste caso, a divulgação ocorrerá apenas na medida necessária para cumprir a determinação judicial, permanecendo sigilosos os dados não requeridos pela autoridade em questão.

3.8. Dados transmitidos sem solicitação da CETRAL STORE

A CETRAL STORE solicita ao usuário que não envie quaisquer informações comerciais, criações pessoais, ideias, fotografias, projetos, conceitos e conteúdos não solicitados. Tais conteúdos serão sumariamente descartados, sem qualquer leitura ou incorporação às bases de dados da CETRAL STORE . Nos termos da lei de direitos autorais, não são suscetíveis de proteção no Brasil as ideias, concepções abstratas, projetos, planos e esquemas. Desta forma, o eventual uso pela CETRAL STORE de quaisquer conteúdos não solicitados será decorrente de desenvolvimento interno e independente, e poderá ocorrer livremente, não sendo devida ou exigida qualquer autorização ou compensação ao usuário/consumidor. A CETRAL STORE desenvolve de forma independente todas as suas políticas e atividades, rechaçando desde já qualquer acusação ou alegação de aproveitamento de conteúdos não solicitados.

3.9. Medidas de segurança

Sigilo da senha: A CETRAL STORE recomenda que o usuário mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros. A CETRAL STORE nunca solicitará ao usuário que informe sua senha fora do site, por telefone, e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação. A senha pessoal deverá ser usada exclusivamente no momento do acesso à conta do usuário no site. Caso o usuário suspeite que sua senha tenha sido exposta a terceiros, recomendamos a imediata substituição da mesma.

E-mails suspeitos: A CETRAL STORE envia ao usuário apenas e-mails com mensagens publicitárias, divulgando produtos e serviços, NFE – Nota Fiscal Eletrônica ou respostas a solicitações feitas pelo usuário no site. Não enviamos mensagens:

I – solicitando dados pessoais do usuário;

II – solicitando a senha ou dados financeiros do usuário;

III – com arquivos anexos, exceto documentos em pdf ou links para download de arquivos.

Caso receba um e-mail com tais características, desconsidere-o e entre em contato com o SAC.

Cartões de crédito: a CETRAL STORE não armazena em sua base de dados informações financeiras do usuário, como as referentes a cartões de crédito. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre o usuário, os bancos e as administradoras de cartões, sem intervenção da CETRAL STORE .

Impossibilidade de responsabilização: em que pese os maiores esforços da CETRAL STORE , o atual estágio da tecnologia não permite que se crie uma base de dados absolutamente segura contra ataques. Desta forma, a CETRAL STORE exime-se de qualquer responsabilidade por danos eventualmente causados por terceiros, inclusive por invasões no site ou na base de dados, por vírus ou por vazamento de informações, a menos que fique comprovada exclusiva culpa da CETRAL STORE .

3.10. Direitos das pessoas sobre os dados coletados

A CETRAL STORE permite que o usuário faça diferentes tipos de cadastro, contendo mais ou menos informações de acordo com seu próprio objetivo no site. Assim, o usuário tem a possibilidade de escolher a forma de cadastro, devendo preenchê-lo com informações verídicas e atualizadas. O usuário declara ser o legítimo titular de seus dados pessoais e poderá, a qualquer momento, utilizar as ferramentas do site para editá-los, atualizá-los ou removê-los preventivamente de nossa base de dados.

3.11. Uso de dados em caso de alteração de controle da CETRAL STORE

Os dados coletados podem ser eventualmente transferidos a um terceiro em caso de alteração do controle, de uma aquisição, de uma incorporação, de uma fusão ou de uma venda de ativos da CETRAL STORE sob qualquer meio ou forma.  

3.12. Política de dados de menores

O site não é direcionado a menores de 18 (dezoito) anos. No entanto, o acesso ao site não é proibido aos menores, uma vez que não há qualquer conteúdo restrito por questões etárias. Os formulários e questionários do site da CETRAL STORE não visam obter dados de menores. Caso tais dados sejam inseridos por menores, seu representante legal poderá contatar o SAC para retificar, modificar ou remover tais dados.